Términos y condiciones
Condiciones generales de contratación con información al cliente
Las siguientes Condiciones Generales también contienen información legal sobre sus derechos bajo las disposiciones sobre venta a distancia y comercio electrónico.
1. Alcance
2. Ofertas y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega y disponibilidad de mercancías
6. Condiciones de pago
7. Reserva de dominio
8. Garantía y garantía por defectos de material
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Protección de datos
12. Lugar de jurisdicción, ley aplicable, idioma del contrato
1. Alcance
1.1. Las presentes Condiciones Generales, en su versión vigente en el momento del pedido, se aplicarán exclusivamente a la relación comercial entre Tramunquiero, propietaria: Sarah Böttger, Apartado de correos 2602, 33056 Paderborn, Alemania (en adelante, el «Vendedor») y el cliente (en adelante, el «Cliente»).
1.2. Para preguntas, quejas y objeciones, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 10:30 a 18:00 h por teléfono al +49 157 84 5522 96 o por correo electrónico a team@tramunquiero.com.
1.3. En el sentido de estas Condiciones Generales, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (artículo 13 del Código Civil alemán).
1.4. Las condiciones divergentes del cliente no se reconocerán a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de servicios
2.1. La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no constituyen una garantía.
2.2. Todas las ofertas son válidas hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario en los productos. Salvo errores u omisiones.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y añadirlos a la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Añadir a la cesta]. A continuación, puede completar el proceso de pedido en la cesta haciendo clic en el botón [Continuar con el pago].
3.2. Al hacer clic en el botón [Comprar], el cliente realiza una solicitud vinculante para comprar los productos del carrito. Puede editar y revisar la información en cualquier momento antes de realizar el pedido. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).
3.3. El vendedor enviará al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, que incluye el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). Esta confirmación automática de recepción simplemente documenta la recepción del pedido del cliente y no constituye su aceptación. El contrato de compraventa se perfeccionará cuando el vendedor envíe o entregue el producto solicitado al cliente en un plazo de dos días, o confirme el envío al cliente en un plazo de dos días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará tras la facilitación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el vendedor no recibe el pago en un plazo de 10 días naturales a partir del envío de la confirmación del pedido, incluso tras una nueva solicitud, rescindirá el contrato. En consecuencia, el pedido quedará anulado y el vendedor no estará obligado a realizar la entrega. El pedido se considerará entonces completado tanto para el comprador como para el vendedor sin consecuencias adicionales. Por lo tanto, el artículo quedará reservado para pagos por adelantado durante un máximo de 10 días naturales.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el IVA aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.
5. Entrega y disponibilidad de mercancías
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará después de recibir el importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del comprador, a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente de inmediato.
5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque el vendedor no lo ha recibido de su proveedor por causas ajenas a su voluntad, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el cliente no desea recibirlo, el vendedor le reembolsará inmediatamente cualquier contraprestación ya abonada.
5.4. Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricciones de envíos a determinados países) en una página de información aparte o en la descripción del producto correspondiente.
6. Condiciones de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante y antes de completar el proceso de pedido. Se le informará sobre los métodos de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, este deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y la factura. Para cualquier otro método de pago, el pago deberá realizarse por adelantado sin deducción.
6.3 Si se encarga a terceros el procesamiento de pagos, por ejemplo Paypal, se aplicarán sus términos y condiciones generales.
6.4. Si el pago vence según la fecha natural, el cliente incurrirá en mora por el simple hecho de no cumplir con la fecha de vencimiento. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del Cliente de pagar intereses de demora no excluye el derecho del Vendedor a reclamar otros daños y perjuicios causados por el incumplimiento.
6.6. El cliente solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo podrá ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.
7. Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.
8. Garantía y garantía por defectos de material
8.1 La garantía se determinará de conformidad con las disposiciones legales.
8.2. La garantía de los productos entregados por el Vendedor solo existe si así se indica expresamente. Se informará a los clientes sobre las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de cualquier otro requisito legal para las reclamaciones.
9.2 El Vendedor será responsable sin limitación alguna si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.
9.3. Además, el Vendedor será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro el cumplimiento del objeto del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el Cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor solo será responsable de los daños previsibles y típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones que afecten la vida, la integridad física o la salud, ni en caso de defectos posteriores a la garantía de calidad del producto, ni en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes indirectos.
9.6. En caso de cancelación de un curso o viaje deportivo por causas ajenas al vendedor (huelgas, desastres naturales, etc.), o si no se alcanza el número mínimo de participantes (indicado en la oferta), el vendedor se reserva el derecho a cancelarlo y rescindir el contrato con al menos 25 días de antelación a la fecha de inicio prevista. En este caso, se informará al cliente de inmediato y se le reembolsará cualquier importe ya abonado. No se admitirán reclamaciones adicionales. En caso de cancelación, el vendedor no reembolsará los servicios de terceros, como el transporte público, que el cliente haya adquirido fuera de la oferta del vendedor.
10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El Cliente podrá imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.
10.2. El vendedor también enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los detalles del mismo a la dirección de correo electrónico proporcionada por este. Junto con la confirmación, el cliente recibirá una copia de los Términos y Condiciones Generales, incluyendo la política de cancelación e información sobre los gastos de envío, la entrega y las condiciones de pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos realizados en su perfil. También guardamos el texto del contrato, pero no lo publicamos en línea.
11. Protección de datos
11.1. El Vendedor trata los datos personales del Cliente para fines específicos y de conformidad con las disposiciones legales.
11.2. Los datos personales proporcionados para realizar el pedido (como nombre, correo electrónico, dirección postal y datos de pago) serán utilizados por el Vendedor para cumplir y procesar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se compartirán con terceros ajenos al proceso de pedido, entrega y pago.
11.3. El cliente tiene derecho, previa solicitud, a recibir información gratuita sobre los datos personales que el vendedor almacena sobre él. Además, tiene derecho a corregir datos inexactos, bloquear y eliminar sus datos personales, siempre que no exista un plazo de conservación legal que lo impida.
11.4. Puede encontrar más información sobre la naturaleza, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales requeridos por el Vendedor en la Política de Privacidad.
12. Lugar de jurisdicción, ley aplicable, idioma del contrato
12.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
12.2. El idioma del contrato es el alemán.
12.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
